Obrigado por escolher a Estilo Bag! Abaixo estão as informações sobre prazo de entrega para ajudá-lo a planejar sua compra:

O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil, de acordo com a transportadora atual, pode variar entre 3 a 9 dias úteis a contar do envio do código de rastreio do produto pela Empresa ao comprador. Este período pode ser prorrogado por motivos alheios à vontade da Empresa, tais como, mas não se limitando a: greve dos correios, problemas durante o transporte que não tenham como ser atribuídos à Empresa ou localização geográfica de difícil acesso.

"Na nossa loja, cada etapa do processo de entrega é realizada com atenção meticulosa. Desde a conferência do pedido até a cuidadosa embalagem, cada passo é planejado para garantir que seu produto chegue até você da melhor maneira possível. Agradecemos por escolher nossa loja e consideramos cada entrega como uma oportunidade para expressar nossa gratidão pela sua confiança." 

Rastreamento de Pedidos:

Informamos o código de rastreamento de todos os produtos que forem encomendados. Você poderá acompanhar o status da sua entrega utilizando o código de rastreamento fornecido por nós.

Se você tiver alguma dúvida sobre o prazo de entrega ou rastreamento de pedidos, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente, A Equipe da Estilo Bag.

1. Condições Gerais:

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.

Nos isentamos da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

2. Quando Recusar o Produto:

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.

3. Troca ou Cancelamento da Compra:

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no painel de controle, no tópico “Cancelar Pedido”.

3.1 Devolução pelos Correios:

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.

3.2 Devolução:

O produto deve ser enviado via correio para o endereço informado pelo nosso suporte.

É fundamental seguir as instruções a seguir:

• Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
• Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
• Junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;
• Relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução;
• Peça um comprovante de entrega ao transportador. Caso o transportador não tenha o protocolo, não entregue a mercadoria e comunique-nos.

4. Prazo para Resolução da Troca:

Nossa loja tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

No caso de produtos comprados de vendedores parceiros, o prazo de 30 (trinta) dias corridos para realizar a troca passa a contar a partir do recebimento do produto em seus Centros de Distribuição.

5. Restituição do Valor Pago:

Faremos a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Atenção: Nos isentamos da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente.

A loja Estilo Bag agradece a sua visita! Estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter. Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através dos seguintes meios:

E-mail: [email protected]

Watsapp: (11)973850082

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Temos uma equipe de suporte disponível para tirar suas dúvidas, basta clicar no ícone do chat ao vivo no canto inferior direito da página.

Estamos ansiosos para ajudá-la!

Atenciosamente, A Equipe da Estilo Bag.